Guide du restaurateur partenaire

Bien démarrer avec Konfra

5 minutes pour être opérationnel.

Bienvenue dans Konfra. Voici les 4 étapes pour que vos réservations arrivent seules et que votre équipe fasse le bilan en fin de service.

Créez votre compte

Dans l'application, touchez « Devenir client », puis indiquez le nom du restaurant, votre SIRET et un téléphone. Le SIRET est vérifié automatiquement dans le répertoire officiel des entreprises.

Branchez Zenchef (une seule fois)

Dans Zenchef, notez votre Restaurant ID : Zenchef › Paramètres › Paramètres généraux › Intégrations › Service & Revenus : le « Restaurant ID » est en haut de la page Partenaires.

Dans Konfra : Réglages, carte Zenchef, entrez ce numéro et touchez Créer mon adresse, puis Copier.

Dans Zenchef : Paramètres › Paramètres généraux › Intégrations › Service & Revenus › Webhook réservation › Connecter › ⚙️ Paramètres. Collez l'adresse et cochez les événements Booking Created, Booking Updated et Booking Deleted. Enregistrez.

Dès la première réservation reçue, votre accès s'ouvre et vos 3 mois d'essai commencent.

Informez vos clients

Ajoutez cette phrase dans votre e-mail de confirmation Zenchef ou sur votre site. C'est une obligation légale, et elle rassure vos clients.

« Notre établissement est membre du réseau professionnel Konfra. Les restaurants membres y partagent des retours factuels sur leurs réservations (présence, déroulement du repas). Vous pouvez consulter, faire corriger ou contester les informations vous concernant sur konfra.fr/contester.html. »

Le bilan, chaque soir

En fin de service, touchez Faire le bilan. Pour chaque client : une ou deux pastilles, une note en étoiles, et on passe au suivant. Comptez 2 minutes pour toute la salle.

🚫 No-show : un seul geste si le client n'est pas venu.
Tout le reste : RAS : un geste pour clore les tables sans histoire.
Restez factuel : ce qui s'est passé, pas ce que vous pensez de la personne.

Les bons réflexes

Avant le service, jetez un œil à Aujourd'hui : les fiches en rouge méritent un appel de confirmation.
Un client fidèle avec 5 ★ ? Prévoyez une attention, il le remarquera.
Un avis écrit porte le nom de votre restaurant : 200 caractères, un fait précis et daté.
Jamais d'information sur la santé, la religion, l'origine ou la vie privée, et jamais de notation d'enfant.

Une question, un bug ?

Dans l'application : Réglages › Un bug ? Une idée ? pour nous écrire sur WhatsApp. Ou par e-mail : [email protected].

Ouvrir l'application